Las autoridades saudíes trabajan para convertir la Gran Mezquita de La Meca en uno de los lugares más inteligentes del mundo para el año 2030, a medida que los sistemas digitales transforman los servicios y las operaciones para los peregrinos y visitantes.

El Dr. Mohammed Al-Saqr, director ejecutivo adjunto de Transformación Digital de la Autoridad General para la Atención de la Gran Mezquita y la Mezquita del Profeta, declaró que la transformación impulsada por la tecnología está modificando los modelos de trabajo y aumentando la eficiencia de los servicios en ambas Mezquitas Sagradas, según informó la Agencia de Prensa Saudí (SPA).

Uno de los proyectos clave, la Plataforma de Movilidad, ha automatizado los procedimientos de transporte y los ha conectado con las entidades y plataformas pertinentes; asimismo, ofrece servicios de reserva y pago electrónicos.

El sistema ha reducido los tiempos de espera promedio de unas dos horas —hace tres años— a cerca de nueve minutos, según las mediciones realizadas durante la temporada del Hajj del año pasado.

La tecnología también ha optimizado el sistema de comidas del Iftar en la Gran Mezquita, el cual proporciona más de 38 millones de comidas y gestiona transacciones que se acercan a los 500 millones de riyales saudíes.

La automatización ha reducido el ciclo de sus procedimientos de unos ocho días a aproximadamente ocho minutos, señaló Al-Saqr. 

Asimismo, el sistema ha fortalecido la gobernanza y la transparencia mediante la separación de funciones, la automatización de procesos, la integración con la plataforma Ihsan y la supervisión por parte de terceros.

Por otro lado, la plataforma Rafed conecta a 18 sistemas y entidades gubernamentales para gestionar los asuntos relacionados con las Dos Mezquitas Sagradas. Un mapa interactivo procesa cerca de 600.000 casos al año, una cifra que equivale aproximadamente al 10 % de los seis millones de visitantes anuales que se estima recibe la Gran Mezquita.

Al-Saqr afirmó que las autoridades seguirán utilizando tecnologías inteligentes para anticiparse a las necesidades futuras y desarrollar servicios, contribuyendo así al objetivo general de convertir la Gran Mezquita en uno de los lugares más inteligentes del mundo antes de 2030.